Правила программы лояльности YARTUS Club

1.1. Настоящие Правила программы лояльности YARTUS Club (далее — «Правила») определяют условия участия физических лиц в программе лояльности YARTUS Club, порядок формирования накопительного оборота, присвоения статусов, начисления, активации, использования, аннулирования и восстановления Y-бонусов, а также права и обязанности Участников и Организатора.

1.2. Организатором Программы является индивидуальный предприниматель Павликов Никита Витальевич (далее — «Организатор»). Актуальные регистрационные и контактные данные Организатора размещаются в разделе «Реквизиты» или ином разделе правовой информации на Сайте.

1.3. Сайт Программы и интернет-магазина расположен по адресу: https://yartus.ru (далее — «Сайт»). Функциональность Программы также может быть доступна в личном кабинете, веб-приложении, мобильном приложении, CRM, кассовой системе и иных цифровых сервисах YARTUS.

1.4. Программа является добровольной, безвозмездной и предназначена для физических лиц, приобретающих товары преимущественно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

1.5. Настоящие Правила являются предложением Организатора присоединиться к Программе на изложенных условиях. Присоединение осуществляется путём совершения Участником действий, указанных в разделе 3 Правил.

1.6. Участие в Программе не является обязательным условием приобретения товаров или получения услуг у Организатора. Отказ от участия либо прекращение участия не ограничивает права покупателя, установленные законодательством Российской Федерации.

1.7. Программа не заменяет и не ограничивает гарантийные обязательства продавца, права потребителя при продаже товаров, выполнении работ или оказании услуг, а также иные права, установленные законодательством Российской Федерации.

1.8. Программа действует на территории Российской Федерации, если иное не установлено условиями отдельной акции, специального предложения или конкретного канала продаж.

1.9. Начисление и использование Y-бонусов производится в порядке предоставления индивидуальной скидки. Y-бонусы не являются денежными средствами, электронными денежными средствами, ценной бумагой, средством платежа, вкладом, авансом либо самостоятельным имущественным правом, подлежащим отчуждению.

1.10. В части, не урегулированной настоящими Правилами, применяются законодательство Российской Федерации, условия конкретного договора купли-продажи, правила продажи товаров, политика обработки персональных данных и специальные условия соответствующей акции.

3.1. Присоединиться к Программе вправе дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет. Участие лиц, не достигших 18 лет, допускается только в случаях и порядке, разрешённых законодательством Российской Федерации и техническими возможностями Организатора.

3.2. Присоединение к Программе осуществляется посредством регистрации на Сайте, создания личного кабинета, подтверждения номера телефона или адреса электронной почты, установки веб-приложения либо совершения иного действия, при котором Участнику представлены настоящие Правила и предоставлена возможность согласиться с ними.

3.3. Акцептом настоящих Правил признаётся проставление отметки о согласии, нажатие кнопки регистрации или подключения к YARTUS Club, подтверждение одноразового кода либо первое использование бонусного счёта после предоставления ссылки на Правила.

3.4. С момента акцепта между Организатором и Участником возникает соглашение об участии в Программе на условиях настоящих Правил.

3.5. При регистрации Участнику присваивается цифровая карта YARTUS Club, открывается бонусный счёт и устанавливается статус Start.

3.6. Welcome-бонус за регистрацию и отдельный бонус за повышение статуса не начисляются, если иное прямо не предусмотрено условиями временной акции.

3.7. Каждому Участнику допускается иметь одну основную учётную запись. Создание нескольких учётных записей для обхода ограничений, повторного получения акционных преимуществ или иных злоупотреблений запрещено.

3.8. Организатор вправе объединить дублирующие учётные записи после проверки принадлежности их одному Участнику. Балансы и история операций при объединении корректируются на основании данных информационной системы.

3.9. Статус, бонусный счёт и преимущества Программы являются персональными. Передача учётной записи, Y-бонусов или статуса другому лицу, продажа Y-бонусов и их обмен между Участниками не допускаются, кроме случаев, прямо реализованных Организатором.

4.1. Идентификатором Участника может являться подтверждённый номер мобильного телефона, адрес электронной почты, уникальный клиентский ID, QR-код цифровой карты или иной идентификатор, используемый Организатором.

4.2. Для начисления или использования Y-бонусов Участник обязан до оплаты товара идентифицировать себя способом, предложенным Сайтом, кассой, курьером или сотрудником Организатора.

4.3. Если Участник не идентифицирован до завершения расчёта, начисление Y-бонусов и учёт операции в накопительном обороте могут не производиться. Последующее начисление допускается по обращению Участника при наличии технической возможности и подтверждающих документов.

4.4. Участник обязан обеспечивать конфиденциальность кодов подтверждения, паролей и иных средств доступа. Действия, совершённые после успешной идентификации, считаются совершёнными Участником, пока Организатор не уведомлён о компрометации доступа.

4.5. При утрате доступа Участник обязан обратиться к Организатору через контакты на Сайте. Восстановление доступа может потребовать подтверждения номера телефона, электронной почты, истории покупок или иной информации, необходимой для проверки принадлежности учётной записи.

4.6. Информация в личном кабинете носит учётный характер. При расхождениях приоритет имеют сведения информационной системы Организатора, кассовые документы и подтверждённые данные об операции, если Участник не докажет наличие ошибки.

4.7. В личном кабинете могут отображаться: текущий статус; активные и ожидающие Y-бонусы; накопительный оборот; прогресс до следующего статуса; даты активации и сгорания; история начислений, использования, возвратов и корректировок; доступные предложения.

5.1. Накопительный оборот формируется с даты присоединения к Программе и не ограничивается скользящим периодом в 12 месяцев. Переоценка статуса только вследствие истечения времени не производится.

5.2. В накопительный оборот включается денежная часть завершённых заказов на новые устройства, устройства с пробегом и аксессуары, если соответствующая операция не исключена Правилами или Специальными условиями.

5.4. При частичном возврате накопительный оборот уменьшается на денежную часть стоимости возвращённого товара. При полном возврате операция исключается из оборота полностью.

5.5. Если в результате возврата, отмены, исправления ошибки либо признания операции недействительной накопительный оборот становится ниже порога текущего статуса, Организатор вправе произвести корректирующий пересчёт статуса.

5.6. Статус не снижается только по причине отсутствия покупок или истечения времени. Корректирующее снижение допускается исключительно вследствие возвратов, отмен, исправления ошибочных начислений, установления злоупотребления либо иных обстоятельств, при которых первоначальный порог фактически не был достигнут.

5.7. Данные о накопительном обороте обновляются после завершения заказа и обработки операции в информационной системе. Допустима техническая задержка отображения продолжительностью до 72 часов.

6.1. В Программе предусмотрены три статуса: Start, Prime и Metal Card.

6.2. Статус Start присваивается при регистрации и действует до достижения накопительного оборота 50 000 рублей.

6.3. Статус Prime присваивается после завершения квалифицирующей операции, в результате которой накопительный оборот достиг 50 000 рублей, и действует до достижения 500 000 рублей.

6.4. Статус Metal Card присваивается после завершения квалифицирующей операции, в результате которой накопительный оборот достиг 500 000 рублей.

6.5. Покупка, в результате которой достигнут порог нового статуса, рассчитывается по статусу, действовавшему до этой покупки. Новый статус применяется начиная со следующей квалифицирующей операции.

6.6. Если одна покупка позволяет одновременно преодолеть несколько порогов, после её завершения Участнику присваивается максимально достигнутый статус, однако начисление по самой такой покупке производится по прежнему статусу.

6.7. Статусы не продаются, не приобретаются за плату, не передаются третьим лицам и не обмениваются на Y-бонусы.

6.8. Организатор вправе предоставить статус в рамках персонального приглашения, партнёрской программы или специальной кампании. Если такое основание не связано с накопительным оборотом, срок и условия сохранения статуса указываются в персональном предложении.

7.1. Y-бонусы начисляются на денежную часть квалифицирующей операции по ставке, соответствующей статусу Участника и способу оплаты на момент оформления операции.

7.2. На часть стоимости, уменьшенную за счёт Y-бонусов, промокода, сертификата, подарочной карты либо иной неденежной скидки, новые Y-бонусы не начисляются, если иное прямо не предусмотрено Специальными условиями.

7.3. Начисление рассчитывается после подтверждения оплаты и передачи товара Участнику. До завершения заказа предварительно отображаемое количество Y-бонусов является ориентировочным.

7.5. Организатор может устанавливать временную повышенную, пониженную или нулевую ставку для отдельных категорий, товаров, каналов продаж, способов оплаты и промокампаний. Такие условия доводятся до Участника до совершения покупки.

7.6. Y-бонусы не начисляются на ту же покупку в части, оплаченной ранее начисленными Y-бонусами.

7.7. Использовать Y-бонусы, начисляемые по текущей покупке, в счёт оплаты этой же покупки невозможно.

7.8. При начислении учитывается окончательная стоимость товара после применения всех денежных и неденежных скидок, кроме случаев, прямо указанных в Специальных условиях.

7.9. Сумма начисления округляется вниз до целого Y-бонуса. Дробная часть отбрасывается и не переносится на последующие операции.

7.10. Организатор вправе произвести ручное начисление или корректировку в случаях исправления ошибки, урегулирования обращения, исполнения условий акции или предоставления компенсационного бонуса. Основание такой операции фиксируется в информационной системе.

8.1. Базовые ставки начисления установлены в пункте 6.1 Правил и зависят от статуса Участника.

8.2. Повышенная ставка СБП применяется к денежной части покупки, оплаченной через Систему быстрых платежей.

8.3. При смешанной оплате Организатор вправе рассчитать начисление отдельно по каждой части: к сумме, оплаченной через СБП, применить ставку СБП, а к остальной денежной части — базовую ставку.

8.4. Оплата банковской картой, наличными, в кредит, рассрочку либо через иной платёжный инструмент, не являющийся СБП, сама по себе не даёт права на ставку СБП.

8.5. Если платёж через СБП отменён, возвращён либо признан незавершённым, повышенная ставка не применяется или подлежит корректировке.

8.6. Условия конкретной акции могут предусматривать иную ставку начисления. Если одновременно применимы несколько ставок, используется одна наиболее выгодная для Участника ставка, если правила акции не устанавливают иной порядок.

8.7. Ставка определяется до округления. Пример: статус Prime, денежная часть покупки 72 999 рублей, оплата через СБП. Начисление: 72 999 × 2,5% = 1 824,975; на бонусный счёт зачисляется 1 824 Y-бонуса.

9.1. После завершения заказа начисленные Y-бонусы зачисляются в статусе «ожидающие».

9.2. Защитный период составляет 14 календарных дней с даты завершения заказа. По истечении защитного периода ожидающие Y-бонусы становятся активными автоматически, если операция не отменена, товар не возвращён и отсутствуют основания для блокировки.

9.3. До активации ожидающие Y-бонусы не могут быть использованы.

9.4. Если в течение защитного периода заказ полностью отменён или товар полностью возвращён, ожидающие Y-бонусы аннулируются.

9.5. При частичном возврате до активации количество ожидающих Y-бонусов уменьшается пропорционально денежной части возвращённого товара.

9.6. Организатор вправе продлить срок активации на период проверки операции при наличии признаков ошибки, возврата, спора, неокончательного расчёта или злоупотребления, уведомив Участника через личный кабинет либо по доступному контактному каналу.

9.7. Промо-, компенсационные и праздничные Y-бонусы могут активироваться сразу либо в иной срок, указанный в условиях соответствующего предложения.

10.1. Активные Y-бонусы действуют 24 месяца с даты их активации, если для конкретного промоначисления не установлен иной срок.

10.2. По истечении срока действия неиспользованные Y-бонусы сгорают автоматически и не подлежат денежной компенсации.

10.3. Организатор вправе направлять уведомления о приближении даты сгорания. Неполучение уведомления по причинам, не зависящим от Организатора, не продлевает срок действия Y-бонусов.

10.4. Использование допускается только в отношении активных Y-бонусов и в пределах баланса, фактического лимита товара и технически доступной суммы скидки.

10.5. Участник самостоятельно определяет количество Y-бонусов к использованию в пределах доступного лимита, если интерфейс оформления заказа не предусматривает автоматическое применение максимальной суммы.

10.7. Y-бонусы не подлежат обмену на наличные или безналичные денежные средства, переводу на банковский счёт, электронный кошелёк или счёт мобильного телефона.

10.8. Использование Y-бонусов может быть недоступно при оплате через отдельные кредитные, рассрочные, партнёрские или корпоративные программы, если технические или договорные условия соответствующего продукта не допускают дополнительную скидку.

10.9. Факт использования Y-бонусов и размер предоставленной скидки отражаются в личном кабинете, чеке, заказе либо ином расчётном документе в объёме, предусмотренном технической системой и законодательством.

10.10. При статусе Metal Card на аксессуары может быть предоставлена скидка до 100% стоимости. Если кассовая или платёжная система требует минимальной денежной оплаты, итоговая сумма к оплате может составлять 1 рубль либо иной минимальный технически допустимый размер, отображённый до подтверждения заказа.

11.1. Максимальная доля стоимости товара, которая может быть уменьшена Y-бонусами, зависит от статуса Участника и категории товара.

11.2. Указанные значения являются максимальными. Фактический лимит для конкретного товара может быть ниже, специальной цены, предзаказа, акции, дефицитности, канала продаж либо технических ограничений.

11.3. Фактический лимит должен быть доступен Участнику до подтверждения оплаты: в карточке товара, корзине, интерфейсе списания, условиях акции либо по сообщению сотрудника.

11.4. Если корзина содержит товары разных категорий или с разными лимитами, скидка рассчитывается отдельно по каждой позиции.

11.5. Организатор вправе временно увеличить лимит списания в рамках акции, в том числе разрешить списание до 100% на отдельный товар независимо от статуса.

11.6. Если условия акции и настоящие Правила предусматривают разные лимиты, применяются условия акции в отношении товаров и периода, прямо указанных в ней.

12.1. Для расчёта индивидуальной скидки применяется соотношение: 1 активный Y-бонус = 1 рубль скидки.

12.2. Максимальная сумма скидки определяется как произведение цены конкретного товара после иных скидок на применимый лимит списания.

12.3. Сумма доступного списания ограничивается меньшим из следующих значений: активный баланс Участника; максимальный лимит по товару; технически допустимая сумма скидки.

12.4. Количество списываемых Y-бонусов определяется в целых единицах. Дробные значения округляются вниз.

12.5. В первую очередь используются активные Y-бонусы с ближайшей датой сгорания.

12.6. Если на бонусном счёте имеются Y-бонусы с особыми ограничениями, система вправе сначала использовать те бонусы, срок и условия которых позволяют применить их к выбранному товару.

12.7. Y-бонусы списываются после подтверждения Участником итоговой стоимости и до завершения расчёта. При технической ошибке списание может быть отменено или скорректировано.

12.8. Если после оформления заказа цена товара изменилась до заключения договора купли-продажи или подтверждения заказа, количество доступных к списанию Y-бонусов пересчитывается исходя из итоговой подтверждённой цены.

13.1. Организатор вправе проводить временные акции с повышенным начислением, увеличенным лимитом списания, начислением фиксированного количества Y-бонусов, персональными предложениями и иными преимуществами.

13.2. Условия акции должны содержать период проведения, круг участников, товары или категории, размер преимущества, порядок начисления или использования и существенные ограничения.

13.3. Временная повышенная ставка не изменяет постоянный статус Участника и не создаёт права на сохранение такой ставки после окончания акции.

13.4. Welcome-бонус и бонус за переход на новый статус в базовой конфигурации Программы отсутствуют.

13.5. Организатор вправе предоставлять компенсационные Y-бонусы по итогам рассмотрения обращения. Такое начисление является правом, а не обязанностью Организатора, кроме случаев, когда обязанность прямо принята им или установлена законом.

13.6. Совместимость Y-бонусов с промокодами, скидками, специальными ценами и партнёрскими предложениями определяется условиями соответствующей акции и отображается до оплаты.

13.7. Если Участник одновременно соответствует нескольким промоусловиям, преимущества не суммируются, если иное прямо не заявлено.

14.1. Один раз в календарный год Участнику может быть начислено 3 000 Y-бонусов ко дню рождения.

14.2. Условием начисления является наличие не менее одной завершённой квалифицирующей покупки в течение 12 месяцев, предшествующих дню рождения.

14.3. Дата рождения должна быть указана в личном кабинете до момента начисления. Организатор вправе ограничить частоту изменения даты рождения и запросить подтверждение при выявлении несоответствий.

14.4. Бонус ко дню рождения начисляется однократно на одну учётную запись в календарном году.

14.5. Бонус ко дню рождения становится активным в дату начисления, действует 24 месяца, если в персональном сообщении не указан более короткий срок, и используется на общих условиях соответствующего статуса.

14.6. Если учётная запись заблокирована, содержит признаки дублирования или отрицательный баланс, начисление может быть отложено до завершения проверки или направлено на погашение отрицательного баланса.

14.7. Отсутствие технической возможности начисления вследствие неполных или недостоверных данных может быть устранено по обращению Участника в разумный срок при подтверждении соблюдения условий.

15.1. После достижения статуса Metal Card Участник может получить персонализированную металлическую карту YARTUS.

15.2. Порядок заказа, производства, персонализации, выдачи и доставки карты сообщается Участнику через личный кабинет или по контактному каналу.

15.3. Металлическая карта является дополнительным способом подтверждения статуса и не заменяет учётную запись. Отсутствие физической карты не лишает Участника статуса Metal Card и доступных по нему условий.

15.4. При утрате или повреждении карты Участник обязан уведомить Организатора. Условия повторного изготовления, включая возможную плату за фактические расходы, сообщаются до оформления замены.

15.5. Персонализация карты производится по данным, предоставленным Участником. Участник несёт ответственность за правильность написания имени или иного выбранного обозначения до подтверждения заказа на изготовление.

15.6. Организатор вправе отказать в нанесении обозначений, нарушающих закон, права третьих лиц, нормы морали или технические требования производства.

16.1. Возврат, обмен и отказ от товара осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации, договором купли-продажи и правилами возврата Организатора. Участие в Программе не ограничивает законные права покупателя.

16.2. При отмене заказа до передачи товара списанные Y-бонусы восстанавливаются на бонусном счёте после обработки отмены. Начисленные по заказу ожидающие Y-бонусы аннулируются.

16.3. При полном возврате товара денежная часть возвращается способом и в сроки, предусмотренные законом и правилами расчётов, а использованные Y-бонусы восстанавливаются на бонусном счёте.

16.4. При полном возврате Y-бонусы, начисленные за возвращённую покупку, аннулируются. Если они уже стали активными, производится обратная операция списания.

16.5. При частичном возврате восстановление использованных Y-бонусов, уменьшение накопительного оборота и аннулирование начисленных Y-бонусов выполняются пропорционально возвращённой позиции или фактической стоимости возвращённой части.

16.6. Если товар был приобретён с распределением скидки по нескольким позициям, размер возвращаемой денежной и бонусной частей определяется по данным кассового документа и информационной системы.

16.7. При обмене товара операция может быть оформлена как возврат первоначального товара и новая продажа. Статус, ставка начисления и лимит списания по новой продаже определяются на дату новой операции.

16.8. Восстановленные Y-бонусы, использованные при первоначальной покупке, сохраняют первоначальный срок действия. Если к моменту возврата этот срок истёк, Организатор вправе установить срок для их использования не менее 30 календарных дней с даты восстановления.

16.9. Если возврат связан с недостатком товара или иным нарушением прав потребителя, расчёты осуществляются в соответствии с обязательными требованиями законодательства независимо от условий Программы.

16.10. Срок отображения возвратной бонусной операции может составлять до 10 рабочих дней после завершения оформления возврата, если более короткий срок не установлен технической системой.

17.1. Если Участник использовал Y-бонусы, начисленные за впоследствии возвращённую или отменённую покупку, а активного баланса недостаточно для их аннулирования, бонусный счёт может стать отрицательным.

17.2. Отрицательный бонусный баланс не является денежной задолженностью Участника перед Организатором и не подлежит взысканию в рублях.

17.3. До погашения отрицательного баланса использование Y-бонусов блокируется.

17.4. Все последующие начисления направляются в первую очередь на погашение отрицательного баланса. Активные Y-бонусы для использования появляются после достижения нулевого или положительного значения.

17.5. Организатор вправе отменить отрицательный баланс полностью или частично при установлении собственной ошибки либо в рамках решения по обращению Участника.

17.6. Создание новой учётной записи для обхода отрицательного баланса рассматривается как злоупотребление и может повлечь объединение профилей или ограничение участия.

18.1. При обнаружении технической, расчётной или операционной ошибки Организатор вправе произвести корректировку бонусного счёта, накопительного оборота и статуса до значений, которые должны были быть применены по Правилам.

18.2. Корректировка может включать доначисление, аннулирование, восстановление, изменение даты активации или сгорания, исправление источника операции и пересчёт статуса.

18.3. При уменьшении баланса по причине ошибки Организатор предоставляет в личном кабинете или по обращению сведения об основании корректировки.

18.4. Участник вправе оспорить операцию, направив обращение с указанием даты покупки, номера заказа, чека и сути расхождения.

18.5. Организатор рассматривает обращение в срок до 10 рабочих дней, если иной срок не обусловлен необходимостью получения сведений от банка, платёжной системы, поставщика, курьерской службы или иной третьей стороны.

18.6. Если для проверки требуется дополнительное время, Организатор уведомляет Участника и сообщает предполагаемый срок завершения проверки.

18.7. Ручные корректировки сотрудников подлежат журналированию с указанием основания, даты и ответственного лица.

18.8. Истечение срока отображения операции в интерфейсе не препятствует исправлению подтверждённой ошибки в пределах применимого срока хранения данных и срока исковой давности.

19.3. Участник несёт риск последствий, связанных с предоставлением недостоверных контактных данных или несвоевременным обновлением номера телефона и адреса электронной почты.

19.4. Участник не вправе требовать денежную компенсацию за неиспользованные, сгоревшие, аннулированные или заблокированные Y-бонусы, кроме случаев, прямо предусмотренных законом или признанной Организатором ошибки.

20.3. Организатор не обязан обеспечивать постоянное наличие специальных предложений, дефицитных товаров, мероприятий или иных нефинансовых привилегий, если они не были подтверждены отдельным предложением.

20.4. Отображение товара как участвующего в Программе не гарантирует возможность списания максимального процента, если иной лимит явно показан в корзине до оплаты.

21.1. Организатор вправе применять меры контроля для предотвращения мошенничества, технических манипуляций и недобросовестного использования Программы.

21.3. На период проверки Организатор вправе временно приостановить начисление, активацию или использование Y-бонусов, не ограничивая права Участника как покупателя.

21.4. По результатам проверки Организатор вправе восстановить операции, произвести корректировку, объединить учётные записи, аннулировать неправомерно полученные преимущества либо прекратить участие.

21.5. До принятия неблагоприятного решения Организатор по возможности предоставляет Участнику возможность дать пояснения и представить подтверждающие документы.

21.6. Прекращение участия по причине злоупотребления не освобождает стороны от исполнения обязательств по заключённым договорам купли-продажи и не ограничивает права потребителя.

21.7. При наличии признаков правонарушения Организатор вправе передать информацию уполномоченным государственным органам в порядке, предусмотренном законом.

22.1. Для администрирования Программы Организатор обрабатывает персональные данные Участника в объёме, необходимом для регистрации, идентификации, ведения бонусного счёта, расчёта статуса, обработки обращений, предотвращения злоупотреблений и исполнения соглашения об участии.

22.2. К таким данным могут относиться: имя; номер телефона; адрес электронной почты; дата рождения при добровольном указании; идентификатор учётной записи; история покупок; данные заказов и возвратов; статус; бонусные операции; обращения; технические данные об использовании личного кабинета.

22.3. Подробные сведения о целях, правовых основаниях, сроках, способах обработки, получателях и порядке реализации прав субъекта размещаются в Политике обработки персональных данных Организатора.

22.4. Когда законодательство требует согласия на обработку персональных данных, такое согласие оформляется отдельно от настоящих Правил в конкретной, предметной, информированной, сознательной и однозначной форме.

22.5. Принятие настоящих Правил само по себе не считается согласием на получение рекламных сообщений.

22.6. Организатор вправе обрабатывать данные без отдельного согласия в случаях, прямо предусмотренных законом, включая обработку, необходимую для заключения и исполнения соглашения, стороной которого является Участник, а также для исполнения обязанностей Организатора.

22.7. Участник вправе актуализировать данные, отозвать согласие или потребовать прекращения обработки в порядке, указанном в Политике обработки персональных данных. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до отзыва.

22.8. Если прекращение обработки делает невозможной идентификацию и ведение бонусного счёта, участие в Программе может быть прекращено, а неиспользованные Y-бонусы аннулированы после уведомления Участника, если их дальнейшее сохранение невозможно без обработки данных.

22.9. Организатор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных и вправе поручать обработку лицам, обеспечивающим работу Сайта, CRM, рассылок, поддержки и иных сервисов, на основании договоров и с соблюдением требований закона.

22.10. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договорные отношения и обязательные сроки хранения документов, если иной срок не установлен законом.

23.1. Организатор вправе направлять сервисные сообщения, необходимые для работы Программы: коды подтверждения, уведомления об операциях, активации, использовании, возврате и сгорании Y-бонусов, изменении статуса, безопасности учётной записи и существенных изменениях Правил.

23.2. Сервисные сообщения не являются рекламой, если их содержание ограничено информацией, необходимой для исполнения соглашения и обеспечения безопасности.

23.3. Рекламные и маркетинговые сообщения по телефону, SMS, электронной почте, push-уведомлениям, мессенджерам и иным сетям электросвязи направляются только при наличии предварительного согласия, когда такое согласие требуется законом.

23.4. Согласие на рекламу предоставляется отдельно и может быть отозвано в любой момент способом, указанным в сообщении, личном кабинете или контактах Организатора.

23.5. Отказ от рекламных сообщений не влечёт прекращение участия, аннулирование статуса или Y-бонусов.

23.6. Участник обязан поддерживать контактные данные в актуальном состоянии. Организатор не отвечает за неполучение сообщений вследствие блокировки оператором связи, настроек устройства, переполнения почтового ящика, ошибочных данных или действий третьих лиц.

24.1. Организатор вправе изменять настоящие Правила, пороги статусов, ставки начисления, лимиты списания, срок действия Y-бонусов, перечень категорий и иные параметры Программы.

24.2. Новая редакция публикуется на Сайте не позднее чем за 7 календарных дней до вступления в силу, если более длительный срок не указан Организатором.

24.3. Изменения, вызванные обязательными требованиями закона, предписанием государственного органа, предотвращением мошенничества, угрозой безопасности или критической технической ошибкой, могут вступить в силу с момента публикации. Организатор по возможности уведомляет Участников.

24.4. Изменения применяются к операциям, совершённым после вступления новой редакции в силу. Уже завершённые начисления и списания не пересчитываются, кроме исправления ошибки, возврата, отмены или злоупотребления.

24.5. Условия использования ранее активированных Y-бонусов определяются редакцией Правил, действующей на момент их использования, если в уведомлении об изменениях не предусмотрен переходный период.

24.6. Продолжение участия и совершение операций после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией. При несогласии Участник вправе прекратить участие.

24.7. Организатор вправе прекратить Программу, уведомив Участников путём публикации на Сайте не менее чем за 30 календарных дней.

24.8. При плановом прекращении Программы Организатор устанавливает период не менее 30 календарных дней для использования активных Y-бонусов, если иной порядок не обусловлен законом, невозможностью работы системы или обстоятельствами непреодолимой силы.

24.9. После истечения переходного периода неиспользованные Y-бонусы аннулируются без денежной компенсации.

24.10. Участник вправе прекратить участие по обращению. После закрытия учётной записи неиспользованные Y-бонусы аннулируются, а данные обрабатываются и хранятся в объёме, требуемом законом и исполнением ранее возникших обязательств.

25.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.

25.2. Организатор отвечает за подтверждённые ошибки учёта в пределах обязанности восстановить корректное состояние бонусного счёта, статуса и истории операций, если иные последствия не установлены законом.

25.3. Организатор не несёт ответственности за временную недоступность Программы, вызванную профилактикой, обновлением, аварией, сбоем связи, работой банка, СБП, платёжного провайдера, хостинга или иных третьих лиц, но принимает разумные меры для восстановления.

25.4. Организатор не отвечает за невозможность использования Y-бонусов вследствие отсутствия товара, прекращения поставки, ограничений производителя или партнёра, если Участнику не была подтверждена обязанность предоставить конкретный товар.

25.5. Никакое положение Правил не исключает и не ограничивает ответственность Организатора в случаях, когда такое исключение или ограничение запрещено законом.

25.6. Участник отвечает за сохранность средств доступа и действия, совершённые с использованием его учётной записи, кроме случаев, когда он своевременно уведомил Организатора о несанкционированном доступе и не способствовал его возникновению.

25.7. При выявлении расхождений Организатор и Участник обязуются добросовестно обменяться необходимой информацией и предпринять разумные меры для исправления.

25.8. Информация о предполагаемом количестве Y-бонусов до завершения расчёта может носить прогнозный характер. Окончательное начисление определяется по фактически оплаченной денежной части и данным завершённой операции.

27.1. Обращения по Программе принимаются через форму обратной связи, контакты службы поддержки или электронный адрес, указанные на Сайте.

27.2. В обращении рекомендуется указать имя, контакт, номер заказа или чека, дату операции, описание ситуации и приложить подтверждающие материалы.

27.3. Организатор стремится рассмотреть обращение в срок до 10 рабочих дней. Срок может быть увеличен при необходимости получения дополнительных сведений, о чём Участник уведомляется.

27.4. Претензионный порядок является добровольным для потребителя, если обязательность не установлена законом применительно к конкретному требованию.

27.5. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении соглашения — судом в соответствии с законодательством Российской Федерации.

27.6. Правила о подсудности и выборе места обращения потребителя применяются в объёме, установленном законодательством. Настоящие Правила не ограничивают право потребителя обратиться в суд по предусмотренной законом подсудности.

27.7. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

28.1. Настоящие Правила вступают в силу с даты их публикации на Сайте и действуют до отмены или замены новой редакцией.

28.2. Актуальная редакция постоянно доступна на Сайте. Участнику рекомендуется ознакомиться с Правилами перед начислением или использованием Y-бонусов.

28.3. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность Правил в целом. Вместо недействительного положения применяется норма закона или условие, максимально близкое к экономическому и правовому смыслу.

28.4. Заголовки разделов используются для удобства и не изменяют содержание положений.

28.5. Термины в единственном числе включают множественное и наоборот, если иное не следует из контекста.

28.6. При расхождении краткого рекламного описания Программы и настоящих Правил применяются настоящие Правила, а в отношении конкретной акции — её специальные условия.

28.7. Реквизиты и контакты Организатора размещаются на Сайте в разделе правовой информации и являются неотъемлемой частью информационного обеспечения Программы.

28.8. Редакция настоящих Правил подготовлена с учётом положений Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», Федерального закона «О персональных данных», Федерального закона «О рекламе» и иных применимых нормативных актов.